• 各コースのお申込みはお申込みページよりお願いします。
• 申込手続きは全てメールにて行います。詳しくはお申込手続き詳細をご覧ください。
• サポートはメールにて行っております。お問い合せ先はお問い合わせページをご覧ください。
• メールによるサポートは、月曜日から土曜日の午前 10:00 から午後 6:00 までとなります。
• サポート時間外でもご質問・ご要望を承っております。ご回答は翌営業日にお送りします。

• より良いサーバー環境の構築を目指しています。
• サーバーダウンなどの障害が発生した場合は、24時間対応の緊急連絡フォームよりご連絡ください。
• ネットワーク障害やサーバー障害などの緊急報告はメンテナンス / 障害報告にてご報告します。
• サーバーが故障した場合、お客様に一刻も早くサイトを再開して頂けるよう、すぐに新しいサーバーをご用意します。
• データの消失防止や障害の際の速やかなサイト復旧のため、定期的にデータのバックアップを行うようお願いします。
• 共用サーバーをご利用のお客様で大変ご成功になられ、共用サーバーではホスティングできないくらい規模が大きくなった場合は、専用サーバーのご利用をお願いします。また、共用サーバーが重い状態になった場合は、サーバーの分割作業を行います。
• ご利用のサーバーが重いとお感じの場合は、優先的に他の軽いサーバーへ移転をする事も可能です。いつでもお気軽にご連絡ください。

• 新規申込料金、月額料金は前金制です。
• 契約期間は1か月毎の更新です。
• 翌月の月額料金の入金が無い場合は解約とします。
• 最低契約期間は、入門・ビジネスコースは3か月間、専用サーバーコースは1か月間とします。
• ログイン情報をお渡しした日を契約開始日とします。
• サーバーの納期は、弊社が新規申込料金のご入金を確認してからの時間です。

• FTPアカウント追加・ドメイン割り当て・メール設定はメールにてご依頼ください。
• オプションサービスのお申し込みはメールにてご依頼ください。
• モジュールの追加など、個別の設定につきましてはメールにてご相談ください。

• ウェブサーバー構築などの初期設定はルート権限をお持ちのお客様ご自身が自由に行えます。
• 納品するサーバーはOSがインストールされた状態でお渡しします。
• ルート権限付きサーバーでは、設定やメンテナンスなど一切の管理はお客様に委ねられます。
• ルート権限付きサーバーでは、サーバー設定などの技術的なサポートは行いません。
• ルート権限付きサーバーでは、特にセキュリティの保持にご注意ください。

• 違法なコンテンツなど、サーバーの利用方法に問題があると思われる場合は、予告なくデータを削除する場合があります。
• RAID 1（またはRAID 6）によりハードディスク障害によってデータが消失する危険性は低くなっていますが、こちらはお客様のデータ保護を保証するものではございません。故障状況によってはデータ復旧ができない場合があります。
• 障害等により消失したデータの回復やそれに伴うお客様のご負担につきましては免責事項となります。
• 定期的にデータのバックアップを行うようお願いします。

• ハードウェアの流通状況や市場の動向によってお申し込みいただいたスペックのサーバーを用意することが出来ない場合があります。その場合は、弊社基準によるそのスペックに相当するサーバーを用意します。
• 普段はログイン情報をお渡しした後に、弊社がお客様のアカウントにログインすることはありませんが、ネットワーク保護など緊急の場合は予告前にサーバーにログインする場合があります。
• これらの内容は追加・変更する場合があります。

【 BIG-server.com 各コースのお申し込みはこちら 】