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| ■ サポートに関するご質問 |
| ・ 電話・FAXによるサポートはありますか？ |
| ・ サポートの時間帯は？ |
| ・ 質問はどのアドレスに送ればいいの？ |
| ・ 障害が発生した場合のサポートは？ |
| ・ 共用サーバーの調子が悪くなった場合は？ |
| ・ パソコンの設定等の質問はできますか？ |
| Ｑ． | 電話・FAXによるサポートはありますか？ |
| Ａ． | サポートは全てメールにて行なっております。何でもお気軽にご相談下さい。
電話・FAXでのサポートは行っておりません。 |
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| Ｑ． | サポートの時間帯は？ |
| Ａ． | 月曜日から土曜日 午前10:00から午後6:30までです。 サポート時間外にお送りいただきましたご質問は翌営業日に回答いたします。 尚、サーバー監視は24時間行っております。 サーバーダウン等緊急のご連絡は専用フォームよりご連絡下さい。 |
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| Ｑ． | 質問はどのアドレスに送ればいいの？ |
| Ａ． |
お申し込み、ご契約に関するご質問は server@maido3.com
アカウント設定などサーバーに関するご質問は support@maido3.com 月額料金等のお支払いに関するご質問は izumino@maido3.com まで お気軽にお問い合わせ下さい。 |
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| Ｑ． | 障害が発生した場合のサポートは？ |
| Ａ． | 24時間対応いたします。 サーバーダウンなどの障害が発生した場合はお手数ですが緊急連絡フォームよりご連絡ください。 |
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| Ｑ． | 共用サーバーの調子が悪くなった場合は？ |
| Ａ． | サーバーの分割、新規ご契約者のための新サーバー設置、サーバー内でご成功なされた方の専用サーバーへの移転など、可能な限り快適な環境を維持するため努力しております。また、
お客様がサーバー移転を希望される場合、可能な限り迅速に対応します。 |
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| Ｑ． | パソコンの設定等の質問はできますか？ |
| Ａ． | サーバーに関するサポートのみ行っております。
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お客様のパソコン設定や、ホームページの作成方法、 CGIスクリプトの具体的な記述についてのサポートはご容赦下さい。 |
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