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簡単・はやい・大容量・どんな目的にもマッチするレンタルサーバー |
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| ■ 契約・お申し込みに関するご質問 |
| Ｑ． | 申し込むときはどうすればいいのですか？ |
| Ａ． | 申込フォームよりご希望のコースをお申し込みください。 ご利用コースに迷ったら何でもお聞かせ下さい。 |
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| Ｑ． | 申し込むときは何が必要ですか？ |
| Ａ． | ご利用のドメイン名、ご契約者様のお名前、連絡先メールアドレス、郵便番号、住所、電話番号をお知らせ下さい。
ドメイン名はご利用可能かBIG-server.comがお調べします。 |
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| Ｑ． | 申し込み後どれくらいで利用できますか？ |
| Ａ． | 新規申込料金のご入金から、入門・ビジネスコースでは30分以内、 専用サーバーは24時間以内にサーバーをご用意します。 お申し込みからアカウント情報のご連絡まで |
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| Ｑ． | 申込み後、契約期間はいつから発生しますか？ |
| Ａ． | サーバー設定が完了し、アカウント情報をご連絡した時点から発生します。 契約開始期間等ご希望がございましたらお気軽にご相談下さい。 |
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| Ｑ． | 契約期間はどのようになっているのでしょうか？ |
| Ａ． | 最低契約期間は入門・ビジネスコースが3ヶ月、Bananaサーバーなど専用サーバーコースが1ヶ月です。 その後の更新は1ヵ月毎にメールでご案内します。 |
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| Ｑ． | サーバーレンタル代の支払方法は？ |
| Ａ． | クレジットカードによる自動引落しとPayPal、銀行振込です。なお、お支払方法の変更を承ります。 |
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| Ｑ． | クレジットカード番号をE-mailで送信するのに不安です。 |
| Ａ． | SSL対応の申込フォームを用意しています。また、 FAXでのお申込みも承ります。 |
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| Ｑ． | ホームページの内容に制限はありますか？ |
| Ａ． | 私達が提供するサーバーを何に使ってもかまいません。 ただし、著作権やその他の権利を侵害するもの等、日本と米国カルフォルニア州の法に触れることはいけません。 |
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| Ｑ． | サーバーの契約者とドメインの持ち主が違っても契約可能ですか？ |
| Ａ． | はい、契約可能です。メールにてドメイン登録者情報を別途ご連絡ください。 |
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| Ｑ． | www無しで、自分のサイトに アクセスって可能ですか？ |
| Ａ． | はい、wwwを付けても付けなくてもドメイン名にアクセスできます。 |
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| Ｑ． | 各コースの違いは何ですか？ |
| Ａ． | 1ヶ月間に使用できるデータ転送量やディスク容量が違います。 アクセス数が多い人気サイトや巨大サイトの場合、上位コ−スの方がお得にご利用いただける料金設定です。 コース変更もいつでも承ります。 BIG-server サービス内容 |
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| Ｑ． | 転送量の制限はありますか？ |
| Ａ． | Bananaサーバーなど、専用サーバーコースでは専用回線を転送量無制限でご利用いただけます。
入門コース は 10GB / 月 ビジネスコース は 60GB / 月 を目安にご利用下さい。 各コースに設定されているデータ転送量を継続的に超えるサイトを運営の場合は、上位コースへの変更をお願いします。 より良いサーバー環境の構築を目指して |
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| Ｑ． | 入門コースからビジネスコースへ途中変更は可能ですか？ |
| Ａ． | はい、いつでもすぐに変更可能です。メールにてご相談ください。 |
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| Ｑ． | 入門・ビジネスコースから専用サーバーコースへ途中変更は可能ですか？ |
| Ａ． | はい、いつでもすぐに変更可能です。入門・ビジネスコースから専用サーバーコースに変更する際は、サーバー移転作業が発生いたします。
サーバー移転の際のデータのコピー作業等はBIG-server.comにて承ります。 詳しくはメールにてご相談ください。 |
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| Ｑ． | ディスク容量は「メール領域のみ」か「WEB領域のみ」ですか？ |
| Ａ． | メール、WEB両方の領域を合わせたディスク容量です。 |
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| Ｑ． | ディスク容量が10GB以上のコースはありますか？ |
| Ａ． | ディスク容量は、入門コースでは20GB、ビジネスコースでは60GBです。それ以上のディスク容量をご希望の場合は、専用サーバーコースをご利用ください。 専用サーバーコースにつきましてはこちらをご覧ください。 |
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| Ｑ． | 以前あった、プロコースを利用することは出来ますか？ ？ |
| Ａ． | 新しいサーバーの登場に伴い、専用サーバーコースが最もお得なコースになりましたので、プロコースは終了しました。サーバーをたくさん使う場合は、ぜひとも専用サーバーコースご利用ください。 専用サーバーにつきましてはこちらをご覧ください。 |
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| Ｑ． | 解約したい場合はどうすればいいですか？ |
| Ａ． | メールにてご連絡ください。解約フォームをお送りします。解約フォームの内容をご確認の上、FTPパスワードを添えてご連絡ください。解約日は契約日により異なりますので、メールにてお問い合わせください。 |
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| Ｑ． | サービス解約後、サーバーはいつ停止しますか？ |
| Ａ． | 解約フォーム確認後、契約期間終了日に停止します。契約期間内であれば、お客様のご要望の通りに停止します。 |
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| Ｑ． | 他社からの乗換は可能ですか？ |
| Ａ． | はい、ドメイン移転大歓迎です。他社様で使用中のドメインを BIG-server で使用する場合は、ドメインタイプで「ドメイン移転」をお選びください。 ドメイン移転方法につきましてはドメイン移転大歓迎！ にてご案内しております。 ご不明な点などございましたらお気軽にご相談ください。 |
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