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■ 運用・管理・保守の体制について
  • より良いサーバー環境の構築を目指しています。

  • サポートはメールにて行なっています。
    BIG-server.com のご利用に関する各種お問い合せ先はこちらのページをご覧下さい。

  • 弊社サーバー起因による障害には24時間体制で対応させていただいております。
    サーバーダウンなどの障害が発生した場合は 緊急連絡フォーム よりご連絡ください。

  • ネットワーク障害やサーバー障害などの緊急報告は メンテナンス / 障害報告 にてご報告いたします。

  • メールによるサポートは、平日午前 10:00 から午後 6:00 までとなっております。
    サポート時間外でもご質問・ご要望を承っております。ご回答は翌営業日とさせていただきます。

  • ハードディスク障害によりサーバが起動できない状態が発生した時は、故障したハードディスクからデータのサルベージを行い、新しいサーバーにデータをコピーいたします。なお、ハードディスク障害の状況によりお客様のデータの一部または全部を復旧する事が出来ない場合がございます。こちらにつきましては免責事項とさせていただきます。

  • 共用サーバーをご利用のお客様で大変ご成功になられ、共用サーバーではホスティングできなくらい規模が大きくなった場合は、専用サーバーのご利用をお願いする場合がございます。また、共用サーバーが重い状態になった場合は、サーバーの分割作業を行なう場合がございます。その場合は是非ご協力ください。

  • ご利用になられているサーバーが重いとお感じになられたら、優先的に他の軽いサーバーへ移転をする事も可能です。
    いつでもお気軽にご連絡ください。
■ 会社概要及び連絡先

E-mailこちらをご参照ください
住所〒004-0052札幌市厚別区厚別中央2条5丁目2番1号クラスター・ユー・エム2F
会社名株式会社 ゼロ
資本金1000万円
設立平成2年11月
どんな会社?新しい技術、新しい情報をインターネットを通じて、世界中の皆様へお届けする会社です。

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